小码王直播平台登录：学生登录后进不了直播间

问：小码王直播平台，学生登录账号之后进不了直播间，该怎么排查处理？

答：学生登录成功却无法进入直播间，大多是链接复制错误、登录手机号不匹配、课程未预约或者讲师未开课四类原因，按照对应的提示信息逐项排查，就能快速解决线上直播课堂的访问问题。

第一、提示直播间不存在

出现这个提示，一般是链接复制不全或者多出多余字符。首先核对老师发送的原始地址，和学生粘贴到浏览器的链接是否完全一样，建议家长直接复制粘贴，不要手动打字输入链接，避免字符出错。如果核对发现链接不一致，让授课老师重新发送学生端专属链接，家长再次复制粘贴到Chrome浏览器地址栏重试。

第二、提示您没有该直播间的直播权限

这个报错同样优先检查链接，确认家长复制的链接有没有多复制空格、多余文字，或是少复制一部分字母符号。链接存在任何字符缺失、多余内容，都会造成账号有登录权限，但没有直播间访问权限，重新完整复制原始链接访问即可。

第三、提示暂无直播课程，请及时联系课程顾问预约体验课

出现这条提示，代表账号和直播间没有完成课程绑定。第一步查看页面右上角登录的手机号，确认是否是CRM系统里面邀约登记成功的手机号；第二步在CRM系统【我的邀约记录】里面核实该学员邀约状态是否邀约成功；第三步确认当前打开的链接，是对应这名学员的学生端链接，不要混用其他学员的链接。如果信息不匹配，联系课程顾问完成预约和信息绑定。小码王线上课程和线下课程师资、教学教务体系保持统一，账号信息需要提前录入系统，才能正常访问对应直播课堂。

第四、提示课程还未开始，请耐心等待

这个提示说明账号、链接全部正常，只是授课讲师还没有点击开始上课。联系授课老师确认讲师操作，讲师点击开课之后，学生直接刷新浏览器页面，就可以正常进入直播间听课。

具体详步骤：

    检查家长复制的登录链接是否和提供的链接完全一致，有没多复制或者少复制链接的全部字母。如下图错误：

    3、学生登录web直播间后提示“暂无直播课程，请及时联系课程顾问预约体验课”

      1）检查登录手机（页面右上角）是否为CRM系统中邀约成功的手机号

      2）确认是否邀约成功，可在CRM系统【我的邀约记录】中查看

      3) 检查发送的链接是否为该学生的"学生端链接"

    4、学生登录web直播间后提示"课程还未开始，请耐心等待"

    确认讲师是否点击开始上课，讲师点击开始上课后，刷新页面即可进入直播间